Política de reembolso
Derecho de cancelación de su compra
Como consumidor, tiene derecho a rescindir su contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. A continuación encontrará toda la información importante.
Política de cancelación
Su derecho de cancelación
Puede anular su contrato en un plazo de 14 días. El plazo de rescisión comienza el día en que usted o la persona que usted designe (que no sea el transportista) recibe los bienes.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos una declaración clara (por ejemplo, por carta o correo electrónico) de su decisión. Puede utilizar nuestro modelo de formulario de cancelación, pero no es obligatorio.
Envíe su notificación de cancelación a:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 e-mail: info@hhcfriends.de
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con enviar su declaración antes de que expire el plazo de 14 días.
⚠️ Nota importante: Por razones de higiene, sólo podemos aceptar la devolución de los envases originales precintados.
Consecuencias de la anulación
💰 Si anula el contrato, le devolveremos todos los pagos (excepto los gastos de envío) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para su pedido, a menos que se acuerde otra cosa. Tenga en cuenta que, dependiendo del proveedor, el abono del pago en su tarjeta de crédito puede tardar hasta 3 semanas.
📦 Devolución de la mercancía
- Debe devolvernos los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de cancelación.
- El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que hayan transcurrido los 14 días.
- Los gastos de devolución correrán a su cargo.
🔍 Obligación de pagar una indemnización
Si los bienes pierden valor debido a un uso excesivo, deberá pagar esta pérdida de valor, a menos que el uso fuera necesario para probar las propiedades y la funcionalidad de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
No puede ejercer su derecho de desistimiento si ha adquirido bienes precintados y el precinto ha sido retirado después de la entrega. Esto se aplica por razones de protección de la salud e higiene.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea anular su contrato, rellene este formulario y envíenoslo)
📍 Destinatario:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-Mail: info@hhcamigos.de
✍️ Por la presente cancelo el contrato de compra de los siguientes productos:
📅 Pedido el: _______________
📦 Recibido el: _______________
👤 Nombre del consumidor: _______________
🏠 Dirección del consumidor: _______________
✍️ Firma del consumidor (sólo para notificación en papel): _______________
📅 Fecha: _______________
(*) Táchese lo que no proceda.
Si tiene alguna duda sobre el derecho de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. 😊